Mesurer sa propre visibilité dans les réponses IA en une heure

Notre protocole du Lab #2 a été conçu pour 5 400 réponses, deux codeurs et un arbitre. Ce guide en garde l'essentiel pour une PME : une méthode exécutable en une heure, sans outil payant, qui produit une mesure plutôt qu'une impression. Nous l'avons éprouvée de bout en bout en simulation : les chiffres cités ici viennent de ce scénario, la méthode est directement applicable.

Étape 1 — Choisir dix questions

Les questions doivent être celles de vos clients, pas les vôtres. Demandez à vos commerciaux ce qu'on leur demande avant de signer ; relisez vos derniers e-mails entrants. Répartissez-les selon les intentions du protocole :

—Découverte : « quels [métier] pour [besoin] à [ville] ? »

—Comparaison : « [option A] ou [option B] pour [situation] ? »

—Recommandation : « quel est le meilleur [métier] à [ville] pour [besoin] ? »

—Information : « comment [question pratique de votre domaine] ? »

—Vérification : « que penser de [votre entreprise] ? »

Écrivez chaque question une fois pour toutes, mot pour mot. Vous la reposerez à l'identique.

Étape 2 — Choisir trois assistants

Retenez celui que vos clients utilisent le plus, un assistant qui affiche systématiquement ses sources, et la recherche Google si les Aperçus IA s'y affichent pour vos questions. Notez pour chacun la formule utilisée (gratuite ou payante) et si la recherche web est activée : ces conditions changent les réponses.

Étape 3 — Poser chaque question trois fois

Ouvrez une nouvelle conversation à chaque fois, sans historique. Copiez la question exacte, sans rien ajouter, et ne relancez pas pour « améliorer » la réponse. Trois répétitions ne sont pas un luxe : dans notre simulation, une interrogation isolée ne montre en moyenne que 28,6 % des entreprises qu'un système finit par nommer, et la même entreprise n'est en tête d'une répétition à l'autre que dans 36,1 % des cas.

Conservez une capture de chaque réponse, avec la date et l'heure. Dix questions, trois assistants, trois répétitions : 90 réponses. Comptez une heure de collecte, un peu plus pour le codage.

Étape 4 — Coder chaque réponse

Une ligne par réponse dans un tableur, avec ces colonnes :

—Nommé : votre entreprise apparaît-elle ? oui / non.

—Recommandé : est-elle explicitement conseillée (« je recommande », « le meilleur choix », mise en avant unique) ? Une simple liste n'est pas une recommandation.

—Rang : position de la première apparition de votre nom, 1 pour la première entreprise citée.

—Cité en source : une de vos pages est-elle donnée en lien ? Ouvrez chaque lien : existe-t-il, et dit-il ce que la réponse lui fait dire ?

—Concurrents : notez les trois premiers noms cités.

Ajoutez deux colonnes pour les cas particuliers : refus de répondre, et aucune réponse IA affichée. Ce sont des résultats, pas des erreurs de collecte.

Étape 5 — Lire les résultats

Calculez, par assistant et par intention, la fréquence à laquelle votre entreprise est nommée et recommandée sur les répétitions. Une présence sur une seule des trois répétitions n'est pas une présence acquise. Regardez ensuite les concurrents qui reviennent le plus souvent, et les types de sources citées : sites d'entreprise, annuaires, comparateurs, médias, institutions.

Ne comparez pas les assistants entre eux sur 30 réponses chacun : à cet effectif, les écarts de quelques points ne veulent rien dire. Notre simulation le montre : avec 15 à 24 réponses par système, l'intervalle d'incertitude couvre 33 à 43 points.

Étape 6 — Recommencer dans un mois

Reprenez exactement les mêmes questions, les mêmes assistants, le même nombre de répétitions. C'est la comparaison entre deux mesures qui vous dira si votre visibilité évolue — et si une action que vous avez menée entre-temps a eu un effet.

Ce que ce guide ne vous dira pas

Il ne mesure ni le trafic ni les ventes : être cité n'est pas être visité. Il ne remplace pas une étude à grande échelle : trente réponses par assistant donnent une tendance, pas une preuve. Et il ne dit rien des autres entreprises de votre secteur ailleurs qu'en Belgique.

Les limites

Les chiffres cités proviennent de notre simulation, pas d'assistants réellement interrogés ; ils servent à dimensionner la méthode, pas à décrire les plateformes. La méthode, elle, est celle du protocole du Lab #2, applicable telle quelle.